La OPTIC pone a disposición de sus usuarios un equipo de profesionales y técnicos con habilidades y conocimientos específicos que le ayudarán con responsabilidad y compromiso a solucionar cualquier problema, consulta o dificultad que pueda presentarse en el uso de nuestros servicios.

Para esto todos aquellos a quienes la OPTIC brinda sus servicios se comunican a un número de teléfono donde serán asistidos ante cualquier tipo de dificultad.

En el caso de que el operador que atienda al usuario no pueda ayudarlo en su consulta, deriva al usuario al sector especializado en el tema con el fin de resolver el inconveniente.

Al implementar un sistema de estas características se crea un único punto de contacto al que los usuarios acuden en caso de tener alguna dificultad con su equipo, así se comunicarán siempre con las mismas personas, creando así un vínculo más estrecho entre el técnico y el usuario.

Nuestro principal objetivo es asistir al usuario final en el correcto uso de los sistemas, ofrece el primer nivel de soporte para resolver sus problemas y requerimientos en forma inmediata, garantizando el adecuado funcionamiento de los sistemas. Se trata de que los usuarios tengan un uso más productivo de los recursos informáticos y de telecomunicaciones.